よくある質問

Q:コンビニ受け取りは可能でしょうか？　

A:申し訳ございません、ご注文はコンビニ受け取り（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ）をご選択いただいても対応いたしかねますのでご注意ください。

Q:いつ発送しますか？

A:当日注文、翌営業日配達。

Q:注文したのに確認メールが届きません、どうします？

A：ご注文確認メールは、2～3分ぐらい自動配信メールにてお送りしております。

ご注文が完了していて、確認メールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある

②迷惑メール設定にて受信ができていない

原因解決後、マイアカウントより注文確認メールの再送信を行ってもメールが届かない場合は、早急にお問い合せまでご連絡ください。

Q:注文から配達まで、何日かかりますか？

A：注文から配達まで5～10日かかるのが一般的ですが、配送地方・配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

Q:届いた商品が使えない場合は良品と交換できますか？（一月以内で商品が壊れてしまった場合、対応できますか？）

A：商品は十分な検品の上で発送させて頂いておりますが、万が一商品に不具合＆不満などございましたら、その旨ご連絡くださいませ。

30日で返金・返品・交換など迅速に対応させて頂きます。ご安心ください。

Q:どのような梱包で配送されてきますか？

A：MomoSexToysはお客様のプライバシーを重視し、外から中身がわからない無地のダンボールの梱包で発送します。

箱には会社名や店舗名など記載しておりませんので、ご安心ください。

Q:商品の価格表示は税込ですか？

A：商品ページに表示されている価格は、すべて税込の金額となっております。

またご不明な点がございましたら、お気軽にホームページの【お問い合わせ】 からご連絡ください。